Références

Orange

ORANGE

Nous sommes partenaires d'ORANGE depuis 1999 sur des activités Front & Back Office diverses : Réception, scanning, qualification et dispatching de l’ensemble du courrier, mails et faxes de tous les clients finaux. Egalement en traitement de données : encodage de nouveaux contrats, calcul de frais de résiliation, envoi de duplicatas, changements de plans tarifaires,… 

Roularta

Roularta

Nous travaillons avec Roularta depuis 2009. Nous avons une équipe de 10 personnes qui travaillent sur l’interprétation et la saisie des événements légaux parus dans les actes issus des annexes du Moniteur Belge. Roularta est un bon exemple d’un partenariat durable qui a commencé par l’intégration de notre personnel dans ses équipes (en insourcing) pour ensuite, délocaliser l’ensemble de son activité chez Entra.

Test-Achats

Test-Achats

Notre collaboration avec Test-Achats a débuté en 2009 pour évoluer vers un véritable partenariat de confiance. Actuellement, plus de 25 personnes travaillent sur différentes missions. Cela va de la réception d’appels à la télévente (fichiers froids ou tièdes) dans le but de promouvoir les différents services qu’offre Test-Achats à l’ensemble des consommateurs belges.

Alpha Crédit

Alpha Crédit

Nous sommes partenaires et sous-agent d’Alpha Crédit depuis Mars 2014. Nous avons commencé la collaboration sur les ventes d’assurances Extra-Protection pour la marque RCI. Ensuite, nous n’avons cessé de développer nos activités et nous travaillons sur la vente de divers produits d’assurances pour les marques RCI, Alcopa, Multimake, Fiat Financial Solution et Cetelem. Aujourd’hui, nous comptabilisons un total de 10 agents accrédités FSMA travaillant sur les diverses missions.

UCB Biopharma

UCB Biopharma

En 2015, nous avons commencé une collaboration avec UCB Biopharma pour qui nous informatisons des documents scientifiques : identification du type de documents, des informations pertinentes et encodage de celles-ci dans leurs systèmes.

PSA

PSA

Etant sous-agent de PSA, nous effectuons de la vente par téléphone d’assurances couvrant le financement de nouveaux véhicules. A côté de cette activité, nous réalisons également des relances téléphoniques sur les clients en fin de financement dans le but de leur proposer des RDV en concession Peugeot ou Citroën.

brutele partenaire front & back office

Brutele – Voo

Notre collaboration avec Brutele – Voo a démarré au printemps 2018. Dans un premier temps, nous avons digitalisé l’ensemble du courrier directement dans nos bureaux. Brutele a ensuite décidé de nous confier d’autres missions qui ont été hébergées sur notre Contact Center.
Nespresso

Nespresso

En 2015, nous avons débuté des activités de Back Office avec Nespresso : nous effectuons des validations de tickets de caisse des clients pour vérifier qu’ils peuvent bénéficier de la promotion Nespresso du moment.

AG Insurance partenaire front & back office d'ENTRA

AG Insurance

Nous accompagnons le groupe dans la digitalisation de document en procédant à la réconciliation des données scannées sur leur outil interne et les données manuscrites reprises dans les documents scannés.

OncoDNA partenaire front & back office d'ENTRA

OncoDNA

OncoDNA, biotech implantée dans le Biopark à 5 min de nos locaux, nous accorde sa confiance pour la préparation et l’envoie de ses kits à travers le monde. Ainsi, chaque jour, nous préparons leurs kits, effectuons les encodages directement dans leur système et expédions les colis à travers le monde entier.

VERISURE partenaire front & back office d'ENTRA

VERISURE

Pour cette entreprise d'origine suédoise spécialisée dans les alarmes avec télésurveillance, nous préparons les kits de démonstration de leurs représentants. Nous gérons aussi le stockage des composants et nous réalisons l’assemblage des différentes pièces.