Comment ENTRA accompagne quotidiennement Orange dans ses activités back office ?

Le besoin initial d'Orange qui s'appelait à l'époque Mobistar remonte aux années 90. La fin des années 90 marque le boum de la mobilophonie. Chaque jour, entre 5000 et 10000 clients étaient activés. Les contrats arrivaient par fax et devaient être encodés dans le système d'Orange. Orange cherchait alors de la main d'œuvre pour effectuer cet encodage.

Depuis déjà plus de 20 ans, ENTRA collabore avec Orange. Au fil des années, les missions réalisées pour Orange se sont diversifiées et développées. Cela va de l'activation du client à sa résiliation, en passant par les changements d'adresses, de facturation, de type d'abonnement,... Nous recevons les demandes du client, nous les réalisons directement dans les systèmes d'Orange et Orange reçoit le feedback de notre action.